• Deux semaines avant la date de transfert de votre compte, vous recevrez un courrier électronique dont l'objet sera "Transfert de votre compte vers la nouvelle boutique en ligne TecAlliance" et qui contiendra des informations générales sur le processus de transfert et la date exacte du transfert.


• Un jour avant le transfert de votre compte, vous recevrez un rappel avec plus de détails et ce qui doit être fait le jour du transfert.


• Le jour du transfert de compte, vous recevrez un e-mail ayant pour objet "Bienvenue chez TecAlliance". Vous trouverez la marche à suivre dans la FAQ --> "Comment activer mon compte pour la nouvelle boutique en ligne ?

Notre nouveau magasin apporte un grand nombre de nouvelles fonctionnalités et une facilité d'utilisation améliorée. Pour votre transfert vers le nouveau magasin, veuillez faire attention aux points suivants :

• Accès personnel avec un nouveau mot de passe: Pour accéder à votre nouveau compte TecAlliance, vous devez d'abord activer votre compte en définissant un nouveau mot de passe (le processus est décrit dans la FAQ “Comment activer mon compte pour la nouvelle boutique en ligne?
    

• TecAlliance App Portal (Single-Sign-On):Désormais, vous pouvez accéder à la nouvelle boutique en ligne, à vos produits et à notre nouvelle gestion des licences via le nouveau TecAlliance App Portal.
    

• Gestion des licences:Notre nouvelle gestion des licences vous permet de gérer vos licences de manière simple et flexible. Si vous avez des abonnements actifs, vos abonnements actuels seront automatiquement transférés vers la nouvelle boutique.

Vous recevrez un e-mail ayant pour objet "Bienvenue à TecAlliance". Cet e-mail vous invitera à compléter l'enregistrement de votre nouveau compte TecAlliance. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez le courriel.

2. Cliquez sur "Activer votre compte" pour lancer la procédure de création d'un nouveau mot de passe.

3. Définissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton "Créer mon compte".

4. Vous verrez les applications qui sont disponibles pour vous. Cliquez sur la boutique en ligne pour commencer votre nouvelle expérience d'achat TecAlliance.

Toutes les nouvelles commandes et la gestion des licences ne peuvent être effectuées que dans la nouvelle boutique, respectivement dans la nouvelle gestion des licences. À l'exception de la consultation de l'historique de toutes les commandes dans l'ancienne boutique (commandes actives et non actives), il n'y a plus de raison d'utiliser l'ancienne boutique.

Vous avez un accès facile à toutes vos applications qui sont déverrouillées pour vous via le TecAlliance App Portal. Le TecAlliance App Portal vous permet d'accéder facilement à toutes les applications qui sont à votre disposition. Veuillez vous assurer que vous avez activé votre compte comme décrit dans la FAQ - Comment activer mon compte.

Les modes de paiement possibles de TecAlliance sont les suivants :

• Carte de crédit

• SEPA

Vous pouvez contacter notre équipe de service par courrier électronique et par téléphone.

Courriel: sales.shop@tecalliance.net

Téléphone: +49 (0) 2203 2020 2400

Non. Les produits achetés une seule fois (sans renouvellement automatique) ne sont pas transférés vers la nouvelle boutique pour des raisons techniques.

Bien entendu, vous pouvez utiliser les produits achetés une seule fois (sans renouvellement automatique) comme vous en avez l'habitude jusqu'à leur date d'expiration, ou respectivement jusqu'à ce que le produit soit épuisé.

Vous pouvez toujours accéder à l'ancienne boutique, mais les nouvelles commandes ne peuvent être passées que dans la nouvelle boutique qui contient tous les produits et prix disponibles dans votre région. Comme nous passons à un modèle d'abonnement, les licences uniques
ne peuvent plus être achetées.

Oui, vos licences sont automatiquement transférées vers la nouvelle boutique. Néanmoins, il y a quelques changements dont vous devez tenir compte, car à partir de maintenant, chaque licence doit être attribuée à une adresse électronique unique. Veuillez donc tenir compte de ce qui suit :

• Si vous n'avez qu'une seule licence : la licence est automatiquement attribuée à votre adresse e-mail.
    

• Si vous avez > ; 1 licence : une licence est automatiquement assignée à votre adresse mail. Toutes les autres licences doivent être attribuées à vos collègues dans la gestion des licences à laquelle vous pouvez accéder via le TecAlliance App Portal.

Veuillez noter que si vous disposez également de licences annuelles (non renouvelées automatiquement), celles-ci ne seront pas transférées.

Votre méthode de paiement et vos données seront transférées au nouveau magasin. Exemple : si vous avez acheté votre licence actuelle par carte de crédit, la même carte de crédit sera débitée lors du renouvellement de l'abonnement.