• Riceverete un'e-mail due settimane prima della data di trasferimento del conto con l'oggetto "Trasferimento del vostro conto al nuovo negozio online TecAlliance" e informazioni generali sul processo di trasferimento e sulla data esatta del trasferimento.


• Un giorno prima del trasferimento del conto, riceverete un promemoria con ulteriori dettagli e con le informazioni necessarie per il giorno del trasferimento.


• Il giorno del trasferimento del conto, riceverete un'e-mail con l'oggetto "Welcome to TecAlliance". Troverete cosa fare nelle FAQ --> "Come faccio ad attivare il mio account per il nuovo negozio online?

Il nostro nuovo negozio offre molte nuove funzionalità e una migliore usabilità. Per il trasferimento al nuovo negozio si prega di prestare attenzione a quanto segue:

• Accesso personale con nuova password: per accedere al vostro nuovo account TecAlliance, dovete prima attivare il vostro account impostando una nuova password (la procedura è descritta nella FAQ “Come faccio ad attivare il mio account per il nuovo negozio online?”).
   

• TecAlliance App Portal (Single-Sign-On):D'ora in poi potrete accedere al nuovo negozio online, ai vostri prodotti e alla nostra nuova gestione delle licenze tramite il nuovo TecAlliance App Portal.
   

• Gestione delle licenze:La nostra nuova gestione delle licenze vi permette di gestire le vostre licenze in modo semplice e flessibile. Se avete abbonamenti attivi, i vostri abbonamenti attuali saranno automaticamente trasferiti al nuovo negozio.

Riceverete un'e-mail con l'oggetto "Welcome to TecAlliance". Questa e-mail vi inviterà a completare la registrazione per il vostro nuovo account TecAlliance. Seguire i seguenti passaggi:

1. Aprire l'e-mail.

2. Fare clic su "Attiva il tuo account" per avviare la procedura di impostazione di una nuova password.

3. Impostare e confermare la nuova password, quindi fare clic sul pulsante "Crea il mio account".

4. Vedrete le applicazioni disponibili per voi. Cliccate sul negozio online per iniziare la vostra nuova esperienza di acquisto TecAlliance.

Tutti i nuovi ordini e la gestione delle licenze possono essere effettuati solo nel nuovo negozio, rispettivamente nella nuova gestione delle licenze. Ad eccezione della consultazione della cronologia di tutti gli ordini nel vecchio negozio (ordini attivi e non attivi), non c'è più motivo di utilizzare il vecchio negozio.

Potete accedere facilmente a tutte le vostre applicazioni sbloccate tramite il TecAlliance App Portal. Il TecAlliance App Portal vi consente di accedere facilmente a tutte le vostre applicazioni disponibili. Assicuratevi di aver attivato il vostro account come descritto nella FAQ - Come attivare il mio account.

I possibili metodi di pagamento di TecAlliance sono i seguenti:

• Carta di credito

• SEPA

Potete contattare il nostro team di assistenza via e-mail e telefono.

Email: sales.shop@tecalliance.net

Telefono: +49 (0) 2203 2020 2400

No. I prodotti acquistati una sola volta (senza rinnovo automatico) non vengono trasferiti al nuovo negozio per motivi tecnici.

Naturalmente potete utilizzare i prodotti acquistati una tantum (senza rinnovo automatico) come siete soliti fare fino alla loro data di scadenza, o rispettivamente fino all'esaurimento del prodotto.

È ancora possibile accedere al vecchio negozio, ma i nuovi ordini possono essere effettuati solo nel nuovo negozio che contiene tutti i prodotti e i prezzi disponibili nella vostra zona. Poiché stiamo passando a un modello di abbonamento, le licenze singole
non possono più essere acquistate.

Sì, le licenze vengono trasferite automaticamente al nuovo negozio. Tuttavia, ci sono alcuni cambiamenti da tenere in considerazione, poiché d'ora in poi ogni licenza dovrà essere assegnata a un unico indirizzo e-mail. Pertanto, si prega di prestare attenzione a quanto segue:

• Se si dispone di una sola licenza: la licenza viene automaticamente assegnata al proprio indirizzo e-mail.
   

• Se si dispone di 1 licenza: una licenza viene assegnata automaticamente al proprio indirizzo e-mail. Tutte le altre licenze devono essere assegnate ai vostri colleghi nella gestione delle licenze a cui potete accedere tramite il TecAlliance App Portal.

Se si dispone di licenze annuali (non rinnovate automaticamente), queste non verranno trasferite.

Il metodo di pagamento e i dati saranno trasferiti al nuovo negozio. Esempio: se avete acquistato la vostra licenza attuale con carta di credito, la stessa carta di credito verrà addebitata nuovamente al rinnovo dell'abbonamento.