Skip to main content
Mijn verlanglijstje

Overdracht van de oude naar de nieuwe winkel Algemene informatie

 | 
  • U ontvangt twee weken voor de overdrachtsdatum een e-mail met als onderwerp "Uw account overgezet naar de nieuwe TecAlliance Online Shop" en algemene informatie over het overdrachtsproces en de exacte overdrachtsdatum.

  • Een dag voor de accountoverdracht ontvangt u een herinnering met meer details en wat er gedaan moet worden op de dag van de overdracht.

  • Op de dag van de accountoverdracht ontvangt u een e-mail met als onderwerp "Welkom bij TecAlliance". Wat u moet doen vindt u in de FAQ --> "Hoe activeer ik mijn account voor de nieuwe online shop?

Onze nieuwe Shops bieden veel nieuwe functies en een verbeterde gebruiksvriendelijkheid. Let bij de overgang naar de nieuwe shop op het volgende:

  • Persoonlijke toegang met nieuw wachtwoord: Om toegang te krijgen tot uw nieuwe TecAlliance account, moet u eerst uw account activeren door een nieuw wachtwoord in te stellen (Proces wordt beschreven in de FAQ “Hoe activeer ik mijn account voor de nieuwe online shop?”).
     

  • TecAlliance App Portal (Single-Sign-On): Vanaf nu hebt u toegang tot de nieuwe online shop, uw producten en ons nieuwe licentiebeheer via de nieuwe TecAlliance App Portal.
     

  • Licentiebeheer: Met ons nieuwe licentiebeheer kun je je licenties eenvoudig en flexibel beheren. Als je actieve abonnementen hebt, worden je huidige abonnementen automatisch overgezet naar de nieuwe shop.

 

U ontvangt een e-mail met als onderwerp "Welkom bij TecAlliance". In deze e-mail wordt u uitgenodigd om uw registratie voor uw nieuwe TecAlliance account te voltooien. Volg deze stappen:

  1. Open de e-mail.

  2. Klik op "Activeer je account" om het proces voor het instellen van een nieuw wachtwoord te starten.

  3. Stel je nieuwe wachtwoord in en bevestig dit en klik vervolgens op de knop "Mijn account aanmaken".

  4. U ziet de toepassingen die voor u beschikbaar zijn. Klik op de online winkel om uw nieuwe TecAlliance winkelervaring te beginnen.

Alle nieuwe bestellingen en het beheer van licenties kan alleen in de nieuwe shop, respectievelijk in het nieuwe licentiebeheer. Met uitzondering van het opzoeken van de bestelgeschiedenis van alle bestellingen in de oude shop (actieve en niet-actieve bestellingen), is er geen reden meer om de oude shop te gebruiken.

Nee. Als u uw bestelgeschiedenis wilt bekijken, hebt u nog steeds toegang tot de geschiedenis van alle bestellingen die u in de oude shop hebt geplaatst. Alle bestelgegevens voor uw actieve licenties (met automatische verlenging) worden ook overgezet naar de nieuwe shop. Alle nieuw geplaatste bestellingen worden uiteraard weergegeven in de nieuwe shop.
 

Om technische redenen kan de bestelgeschiedenis voor alle eenmalige licenties en bestellingen (zonder automatische verlenging)
niet worden overgezet naar de nieuwe shop.

U hebt eenvoudig toegang tot al uw applicaties die voor u zijn ontgrendeld via de TecAlliance App Portal. De TecAlliance App Portal geeft u eenvoudig toegang tot al uw apps die voor u beschikbaar zijn. Zorg ervoor dat u uw account heeft geactiveerd zoals beschreven in de FAQ - Hoe activeer ik mijn account.

Nee - je hebt nog steeds toegang tot de oude winkel, maar bestellingen kunnen alleen worden geplaatst in de nieuwe winkel, die alle beschikbare producten en prijzen in jouw regio bevat.

De mogelijke TecAlliance betaalmethoden zijn als volgt:

  • Creditcard

  • SEPA

Je kunt contact opnemen met ons serviceteam via e-mail en telefoon.

E-mail: sales.shop@tecalliance.net

Telefoon: +49 (0) 2203 2020 2400

Klanten met een jaarlijkse licentie
(Geen automatische verlenging)

Eenmalig aangeschafte producten (zonder automatische verlenging) worden om technische redenen niet overgezet naar de nieuwe shop.

Natuurlijk kun je je eenmalig aangeschafte producten (zonder automatische verlenging) gebruiken zoals je gewend bent tot hun einddatum, of respectievelijk tot het product op is.

Je hebt nog steeds toegang tot de oude winkel, maar nieuwe bestellingen kunnen alleen worden geplaatst in de nieuwe winkel, die alle beschikbare producten en prijzen in jouw regio bevat. Omdat we overgaan op een abonnementsmodel, kunnen eenmalige licenties
niet meer gekocht worden.

Klanten met actieve abonnementen
(Automatische verlenging)

Ja - je licenties worden automatisch overgezet naar de nieuwe shop. Er zijn echter enkele veranderingen waar je rekening mee moet houden, omdat vanaf nu elke licentie moet worden toegewezen aan één uniek e-mailadres. Houd daarom rekening met het volgende:

  • Als je alleen een licentie hebt: de ene licentie wordt automatisch toegewezen aan je e-mailadres.
     

  • Als u > 1 licentie heeft: één licentie wordt automatisch toegewezen aan uw e-mailadres. Alle andere licenties moeten worden toegewezen aan uw collega's in het licentiebeheer dat u kunt openen via de TecAlliance App Portal.

Let op als je ook jaarlicenties hebt (die niet automatisch worden verlengd) - die worden niet overgedragen.

Je betaalmethode en gegevens worden overgedragen naar de nieuwe winkel. Voorbeeld: als je je huidige licentie hebt gekocht met een creditcard, dan wordt dezelfde creditcard ook opnieuw belast bij de verlenging van het abonnement.

De bestellingen van je actieve abonnementen worden overgezet naar de nieuwe shop. Je hebt toegang tot de bestelgegevens voor je actieve abonnementen in het gedeelte "MijnAccount" → "Bestelgeschiedenis" in de nieuwe shop. Let op: de bestelgeschiedenis voor verlopen of beëindigde licenties kan om technische redenen niet worden overgezet.

Licentiebeheer

Met ons nieuwe licentiebeheer kun je je licenties eenvoudig en flexibel beheren. Met het licentiebeheer kun je:
 

  • Krijg een overzicht van al je actieve licenties, inclusief licentieperiode, factuur en abonnementsnummer(s)
     

  • Wijs eenvoudig licenties toe aan gebruikers
     

  • Beheer opdrachtperioden voor gebruikers
     

  • Gebruikerstoegang tot licenties intrekken

Nee - Als u actieve abonnementen heeft, worden uw huidige abonnementen automatisch overgezet naar de nieuwe shop. Let op het volgende: voordat uw collega's de TecAlliance producten kunnen blijven gebruiken, moet u de licenties aan uw collega's toewijzen.

U kunt uw bestaande licenties vinden en beheren in het licentiebeheer – u hebt toegang tot het licentiebeheer vanuit de TecAlliance App Portal. U kunt het App Portal bereiken via de volgende LINK of u kunt naar de Portal springen vanuit de "MyAccount" sectie wanneer u´ingelogd bent in de shop.

Let op de volgende stappen voor het toewijzen van licenties:

  1. Ga naar licentiebeheer via de TecAlliance App Portal

  2. Ga naar "Mijn licenties"

  3. Klik op "Gebruikers beheren" in het abonnementenoverzicht

  4. Klik op "Nieuwe gebruiker

  5. Voer het e-mailadres van de collega in en een begin- en einddatum voor de periode waarin de collega toegang moet hebben tot de licentie

  6. Klik op "Verzenden"

→ Na stap 6 ontvangt de gebruiker een uitnodigingsmail met alle benodigde informatie om toegang te krijgen tot het product.

Let op de volgende stappen voor het toewijzen van licenties:

  1. Ga naar licentiebeheer via de TecAlliance App Portal

  2. Ga naar "Mijn licenties"

  3. Klik op "Gebruikers beheren" in het abonnementenoverzicht

  4. Klik op het pijltje rechts naast het e-mailadres van de gebruiker waar je de toewijzingsperiode wilt wijzigen

  5. Klik op "Gebruiker wijzigen"

  6. Voer de bijbehorende "Startdatum" en "Tot datum" in

  7. Klik op "Verzenden"

Let op de volgende stappen voor het toewijzen van licenties:

  1. Ga naar licentiebeheer via de TecAlliance App Portal

  2. Ga naar "Mijn licenties"

  3. Klik op "Gebruikers beheren" in het abonnementenoverzicht

  4. Klik op het pijltje rechts naast het e-mailadres van de gebruiker waar je de toewijzingsperiode wilt wijzigen

  5. Klik op "deactiveren".