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    TecCom | Warranty & Returns | Claim Package 500 Claims

    Claim Package 500 Claims

    Artikelnummer: OM-W-TR-31-V

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    Reklamationspakete

    Wir bieten Herstellern maßgeschneiderte Reklamationspakete für jede TecID an, die sieben Stufen mit unterschiedlichem Umfang umfassen. Wählen Sie das Paket, das am besten zu Ihren Anforderungen passt, damit Sie den Service bekommen, den Sie brauchen. So können Sie die Reklamationen all Ihrer Kunden über ein System empfangen und erreichen größtmögliche Transparenz.

    Je nach Bedarf können Sie zwischen den folgenden Claim Packages wählen:

     

    General product information

    Unsere Plattform beherbergt ein riesiges Netzwerk von über 280 Lieferanten und über 30.000 aktiven Käufern, was jährlich über 781 Millionen Transaktionen ermöglicht.
    Greifen Sie online von überall und jederzeit über PC, Tablet oder Smartphone auf das TecCom-Portal zu.
    Das TecCom-Portal ist in Englisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch, Italienisch, Türkisch, Spanisch und 16 weiteren Sprachen verfügbar.
    Nutzen Sie das Potenzial des TecCom-Portals, um sich nahtlos mit Tausenden von Partnern in Ihrem Netzwerk zu verbinden.

    Merkmale der Reklamationspakete im Einzelnen

    Forderungsliste

    Die Forderungsliste gibt Ihnen einen Überblick und den aktuellen Stand aller Ihrer Forderungen. Sie können die Forderungsliste nach Ihren Wünschen anpassen, um alle wichtigen Informationen in einer Übersicht zu haben. Sie können die Schaden-/Leistungsfallliste auch in Excel für Ihre eigenen Berichte exportieren.

    Standardmäßige Arbeitsabläufe

    Forderungen werden durch Auswahl des richtigen Grundes gestartet. Das Formular dahinter berücksichtigt den ausgewählten Fall und bietet nur die passenden Schritte und Felder zur Beantwortung an. Wir unterstützen Garantie, Rücksendungen, Versanddifferenzen und Lagerräumung.

    Chat-Assistenz

    Klären Sie Fragen mit Ihrem Geschäftspartner, indem Sie einen integrierten Chat in jedem Fall nutzen. Keine zusätzlichen Anrufe oder E-Mails mehr nötig.

    Integrierter Chat in jedem Schadenfall. Es sind keine zusätzlichen Anrufe oder E-Mails mehr erforderlich.

    Entscheidungskonsole

    Treffen Sie Ihre Entscheidung über einen Anspruch. Jede Option öffnet ein spezielles Formular, in das Sie die entsprechenden Angaben eintragen können.

    Forderungsimport 

    Import von Forderungslisten über Excel in TecCom Returns zur weiteren Bearbeitung.

    Einfach verbinden und auf jeden Kunden weltweit anwenden

    Auch ohne ein Konto im TecCom Portal zu haben, ist es möglich, Reklamationen zu erstellen. Teilen Sie Ihren Kunden einfach eine URL mit, die es ihnen ermöglicht, ihre Forderungen zu registrieren und direkt an Sie zu adressieren.