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    TecCom | Warranty & Returns | Claim Package 5000 Claims

    Claim Package 5000 Claims

    SKU: OM-W-TR-33-V

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    Paquets de réclamations

    Nous fournissons aux fabricants des formules de réclamation sur mesure pour chaque TecID, offrant sept niveaux avec des portées différentes. Choisissez l'offre qui correspond le mieux à vos besoins, en vous assurant d'obtenir le service dont vous avez besoin. Vous pouvez ainsi recevoir les réclamations de tous vos clients par le biais d'un seul système et obtenir la plus grande transparence possible.

     

    En fonction de vos besoins, vous pouvez choisir parmi les paquets de réclamations suivants :

     

    General product information

    Notre plateforme héberge un vaste réseau de plus de 280 fournisseurs et dépasse les 30 000 acheteurs actifs, facilitant plus de 781 millions de transactions par an.
    Accédez au portail TecCom en ligne de n'importe où et à tout moment via un PC, une tablette ou un smartphone.
    Le portail TecCom est disponible en anglais, allemand, néerlandais, français, italien, turc, espagnol + 16 autres langues.
    Libérez le potentiel du portail TecCom pour vous connecter de manière transparente avec des milliers de partenaires au sein de votre réseau.

    Caractéristiques des dossiers de demande d'indemnisation en détail

    Liste des réclamations

    La liste des réclamations vous donne une vue d'ensemble et l'état actuel de toutes vos réclamations. Vous pouvez personnaliser la liste des réclamations en fonction de vos préférences afin d'avoir toutes les informations importantes dans une seule vue d'ensemble. Vous pouvez également exporter la liste des sinistres dans Excel pour vos propres rapports.

    Flux de travail standard

    Les réclamations sont lancées en sélectionnant le motif approprié. Le formulaire qui suit prend en compte le cas sélectionné et ne propose que les étapes et les champs correspondants. Nous prenons en charge les garanties, les retours, les différences d'expédition et les déstockages.

    Assistance par chat

    Clarifiez vos questions avec votre partenaire commercial en utilisant un chat intégré dans chaque demande. Plus besoin d'appels ou d'e-mails supplémentaires.

    Chat intégré dans chaque demande. Plus besoin d'appels ou d'e-mails supplémentaires.

    Console de décision

    Prenez votre décision sur une demande d'indemnisation. Chaque option ouvre un formulaire spécifique dans lequel vous pouvez saisir les données correspondantes.

    Demandes d'importation

    Importer des listes de réclamations via Excel dans TecCom Returns pour traitement ultérieur.

    Il suffit de se connecter et de déployer l'application à n'importe quel client dans le monde entier

    Même sans avoir de compte dans le portail TecCom, il est possible de créer des réclamations. Il suffit de partager une URL avec vos clients, qui leur permet d'enregistrer leurs réclamations et de vous les adresser directement.