Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη μεταφορά από το παλιό μας κατάστημα;
Δείτε τις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη μεταφοράκαι βρείτε τις απαντήσεις που αναζητάτε.
Εγγραφή
Εγγραφή
Βήμα 1: Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας με την καταχώριση του κωδικού επαλήθευσης που θα αποστείλουμε στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει. Βήμα 2: Συμπληρώστε τα υποχρεωτικά πεδία για τα προσωπικά δεδομένα και τις ρυθμίσεις σας Βήμα 3: Συμπληρώστε τα υποχρεωτικά πεδία για τα δεδομένα της εταιρείας σας Βήμα 4: Καταχωρίστε τον ΑΦΜ σας (εάν υπάρχει) και επιβεβαιώστε τον
Επιβεβαίωση εγγραφής
Θα επιβεβαιώσουμε τα δεδομένα που παρείχατε και θα σας αποστείλουμε ένα email επιβεβαίωσης εγγραφής εντός 24 ωρών. Σε αυτό το email θα βρείτε έναν σύνδεσμο όπου μπορείτε να ορίσετε τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης για να ολοκληρώσετε την εγγραφή. Αφού ορίσετε τον κωδικό πρόσβασης, θα αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση στο κατάστημα και τις λειτουργίες του.
Σύνδεση
Συνδεθείτε στο κατάστημά μας καταχωρίζοντας τη διεύθυνση email σας και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε επιλέξει.
Εγγραφή συνδρομής
Βήμα 1: Συγκρίνετε τα προϊόντα μας και επιλέξτε ποια επιλογή συνδρομής σάς ταιριάζει καλύτερα. Βήμα 2: Προσθέστε την στο καλάθι αγορών και ολοκληρώστε την παραγγελία.
Προκειμένου να δείτε τις τιμές των προϊόντων και να καταχωρίσετε παραγγελίες, πρέπει να εγγραφείτε. Μετά το αίτημα εγγραφής, η εφαρμογή πρέπει να επαληθευθεί από την ομάδα εξυπηρέτησης της εταιρείας μας. Η επιβεβαίωση της εγγραφής μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες εργάσιμων ημερών (Δε – Πα).
Για να βεβαιωθείτε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ο ΑΦΜ της εταιρείας σας μπορεί να ελεγχθεί, όταν εισαγάγετε τον κωδικό ταυτοποίησης στη φόρμα εγγραφής.
Εάν η εταιρεία σας δεν έχει ΑΦΜ ή η εταιρεία σας δεν είναι εγκατεστημένη εντός της ΕΕ, συνεχίστε με τη διαδικασία εγγραφής επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου "Συνέχεια χωρίς ΑΦΜ".
Σημειώστε ότι ο ΑΦΜ πρέπει να ξεκινά με έναν συγκεκριμένο κωδικό χώρας. Ο ΑΦΜ δεν πρέπει να περιέχει κενό. Μπορείτε να βρείτε τη σωστή μορφή και τον κωδικό για τη χώρα σας στο Γραφείο Διανοητικής Ιδιοκτησίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Προϊόν και συνδρομές
Ναι, η TecAlliance παρέχει 14 ημέρες περίοδο επιστροφής χρημάτων για όλα τα συνδρομητικά προϊόντα – δοκιμάστε χωρίς κίνδυνο.
• Εάν ακυρώσετε τη συνδρομή εντός των πρώτων 14 ημερών, θα σάς επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
• Σημειώστε ότι η πρόσβασή σας στη δοκιμαστική έκδοση θα απενεργοποιηθεί αμέσως μετά την ακύρωση.
Θα λάβετε ένα email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την πρόσβαση στα προϊόντα σας αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή της παραγγελίας.
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα προϊόντα σας μέσω των εφαρμογών "My TecAlliance Apps". Μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" κατά τη διάρκεια που θα είστε συνδεδεμένοι.
Μόνο προϊόντα που χρησιμοποιούνται βάσει χρόνου μπορούν να αγοραστούν ως συνδρομή. Για τα προϊόντα που χρησιμοποιούνται βάσει όγκου δεχόμαστε μόνο εφάπαξ πληρωμή.
Ο συνδυασμός και η συγχώνευση πολλαπλών συνδρομών δεν υποστηρίζεται αυτήν τη στιγμή.
Πληρωμή και τιμολόγηση
Η TecAlliance δέχεται τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
• Πιστωτική κάρτα
• SEPA
Η προπληρωμή δεν γίνεται δεκτή από την TecAlliance.
Αυτός ο τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος μόνο για συγκεκριμένες ομάδες πελατών της TecAlliance.
Μετά την επιτυχή πληρωμή θα λάβετε το τιμολόγιο εντός 1 ώρας μέσω email.
Εάν δεν λάβατε το τιμολόγιο μετά την πληρωμή, ελέγξτε τα email σας και πρώτα τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam). Εάν συνεχίζετε να μην μπορείτε να βρείτε το τιμολόγιο, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης της εταιρείας μας.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό πελάτη σε κάθε έγγραφο TecAlliance στην επάνω δεξιά γωνία.
Στη σελίδα πληρωμής, στην ενότητα "Στοιχεία επικοινωνίας" μπορείτε να καταχωρίσετε τον αριθμό αναφοράς σας στο πεδίο "Αριθμός αναφοράς πελάτη". Αυτή η πληροφορία εμφανίζεται στο τιμολόγιο.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εδώ. Ακολουθήστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων της εταιρείας μας και ενημερώστε τους σχετικά με τη νέα σας διεύθυνση email.
Μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στην ενότητα "Συνδρομή", "Ο λογαριασμός μου".
Άλλα
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης της εταιρείας μας μέσω email και τηλεφώνου.
Email: sales.shop@tecalliance.net
Τηλέφωνο: +49 (0) 2203 2020 2400
Ο κατάλογος TecDoc είναι διαθέσιμος στις παρακάτω γλώσσες:
- • Αραβικά
• Πορτογαλικά Βραζιλίας
• Βουλγαρικά
• Κινεζικά
• Κροατικά
• Τσεχικά
• Δανικά
• Ολλανδικά
• Αγγλικά (ΑΥΣ)
• Αγγλικά (ΗΒ)
• Αγγλικά (ΗΠΑ)
• Εσθονικά
• Φινλανδικά
• Γαλλικά
• Γερμανικά
• Ελληνικά
• Εβραϊκά
• Ουγγρικά
• Ιταλικά
• Ιαπωνικά
• Κορεατικά
• Λετονικά
• Λιθουανικά
• Μαλαισιανά
• Νορβηγικά
• Πολωνικά
• Πορτογαλικά
• Ρουμανικά
• Ρωσικά
• Σερβικά
• Σλοβακικά
• Σλοβενικά
• Ισπανικά
• Ισπανικά (ΜΕΞ)
• Σουηδικά
• Ταϊλανδικά (Ταϊλάνδης)
• Τουρκικά
• Ουκρανικά
• Βιετναμέζικα